PREGUNTAS FRECUENTES

Estimados Padres y Alumn@s: Los codigos antiguos ya no son necesarios en la nueva plataforma. Si con tu usuario/contraseña no encuentras tu saldo, escríbenos a: online@powerperalta.cl adjuntando el email con el cual se realizo el pedido y el Número de orden de compra generado.

CLASES

1. ¿Cómo compro una clase?

 

Debes ingresar a www.powerperaltaonline.com y dirigirte al ítem 'Clases'. Luego, elige la clase que deseas tomar, fíjate muy bien en el día y horario que estás seleccionando, y haz click en 'Reservar Ahora". Rellena con tus datos la información que te será solicitada y presiona el botón "Book It". Finalmente, elige tu método de pago, paga y listo.

 

2. Compré una clase OnLine, ¿cómo la tomo?

 

Te llegará un correo aproximadamente una hora previa a la clase con un link para registrarte. Ingresa tus datos en el formulario. IMPORTANTE: Debes registrarte a la clase con el mismo correo utilizado al momento de comprar la clase, es la única forma que podemos autentificar tu compra. Por último, aproximadamente diez minutos previos a la clase, se aprobará tu registro y te llegará un link para que ingreses a la clase.

 

3. Compré la clase OnLine a menos de una hora de la clase, ¿cuándo me llegará el link?

 

Puedes recibir el link hasta 10 minutos previo a la clase. ¡No te preocupes! No toma nada de tiempo registrarse, podrás iniciar tu clase a tiempo.

 

4. Es la hora de la clase OnLine y aún no me llega el link para registrarme ¿qué hago?

 

Primero revisa tus correos no deseados. En pocas ocasiones nuestro correo ingresa incorrectamente a SPAM.

 

Si no estaba ahí, algún error fue cometido en el proceso de compra, por ejemplo, colocaste mal tu correo sin darte cuenta. Si estás seguro/a que compraste la clase, ya es la hora de su inicio, y no te ha llegado el link, por favor escríbenos a online@powerperalta.cl para revisar tu caso.

 

5. Es la hora de la clase OnLine, ya me registré, pero aun no me han aprobado. ¿Qué hago? 

 

Primero revisa tus correos no deseados. En pocas ocasiones nuestro correo ingresa incorrectamente a SPAM.

 

Si no estaba ahí, por favor espera unos minutos adicionales. En clases muy concurridas solemos demorarnos un par de minutos más en aprobar a todos los asistentes.

 

6. En mi hogar todos quieren tomar una clase OnLine, ¿debo comprar más cupos?

 

Depende. Si todos bailarán tras la misma pantalla, solo debes comprar un cupo. Si cada uno quiere tomar la clase desde su propio dispositivo, deberás comprar un cupo por cada dispositivo que se quiere conectar a la clase.

 

7. ¿Puedo comprar más cupos de una clase con mi usuario para asignar a otras personas?

 

No. Un correo no puede estar asociado a más de un cupo por clase.

 

Si quieres comprar la clase para ti y para otras personas, tienes dos maneras de hacerlo. 

 

- Comprar la clase con cada usuario por separado.

 

IMPORTANTE: Cada usuario debe estar registrado en www.powerperaltaonline.com para poder realizar lo anteriormente indicado.

 

Lo importante es que cada correo que se registrará a la clase debe tener su clase comprada en nuestra web. Es la única forma en que podemos autentificar cada cupo.


 

PLAN DE CLASES

8. ¿Cómo compro un plan de clases?

 

Debes ingresar a www.powerperaltaonline.com y dirigirte al ítem 'Planes', luego:
1

ELIGE EL PLAN DE TU PREFERENCIA.
COMPLETA TUS DATOS (o del usuario del plan).
COMPLETA LOS DATOS DE PAGO WEBPAY.
EN TU EMAIL RECIBIRAS LA CONFIRMACION DE COMPRA Y LA BOLETA.
PARA COMPRAR ESTE PLAN Y UTILIZAR SUS BENEFICIOS EN EL FUTURO, INICIA SESIÓN EN TU CUENTA O REGÍSTRATE.
2

INICIA SESIÓN EN TU CUENTA O REGÍSTRATE
BUSCA Y SELECCIONA LA CLASE DE TU PREFERENCIA
COMPLETA TUS DATOS PARA LA CLASE SELECCIONADA
RECIBIRAS UN EMAIL CON LA CONFIRMACION DE TU CLASE, TAMBIEN LO PUEDES AGREGAR A TU CALENDARIO GOOGLE
TIENES HASTA 48HRS. PARA REPROGRAMAR UNA CLASE.

 

9. Ya compré un plan de clases y he recibido el comprobante, ¿cómo canjeo mis clases?

 

Debes ingresar a www.powerperaltaonline.com y dirigirte al ítem 'Clases'. Luego, elige la clase que deseas tomar, fíjate muy bien en el día y horario que estás seleccionando, y haz click en 'Comprar Ahora'. Rellena con tus datos la información que te será solicitada.

 

10. ¿Debo canjear todas las clases de mi plan en una compra?

 

Puedes ir canjeando las clases como tú quieras, no es necesario canjearlas todas en solo una oportunidad. Las clases tampoco tienen que ser las mismas, puedes armar el mix de clases que tu quieras.

 

11. ¿Cuánto dura mi plan de clases?

 

La duración del plan es de un mes, la fecha de inicio comienza desde el día que se realiza la compra.

 

12. ¿Cómo puedo saber cuántas clases me quedan en mi pack?

 

Entra a tu perfil de cliente (o crea uno) en: https://www.powerperaltaonline.com/account/mis-planes.

 

 

OTRAS PREGUNTAS

13. No puedo tomar la clase que compré, ¿me la pueden devolver?

 

Las clases NO son reembolsables. Al comprar o canjear tu clase, estamos reservando tu cupo, y quitando ese espacio para el resto de los alumnos. Tienes 48 hrs. previas al inicio para reagendar, con tu usuario/contrasena desde la seccion "Mis Reservas".
*Las y los alumnos deben llegar con al menos 15 minutos de anticipación antes de la hora de la clase. Así mismo el ingreso sera como máximo 15 minutos de retraso.

 

14. ¿Puedo canjear una MasterClass utilizando mi pack de clases?

 

No puedes. Las MasterClass no pueden ser adquiridas a traves de un plan, solo en venta directa.

 

15. No estoy en Chile, ¿puedo comprar y tomar clases?

¡Claro que sí! Aquí todo el mundo es bienvenido. Nuestros horarios están publicados según la hora de Chile (UTC -4), solo debes preocuparte de calcular bien el horario equivalente de las clases en tu ubicación.

 

16. ¿Qué métodos de pagos hay y en qué moneda se realiza el pago?

 

Con todas las tarjetas de crédito o débito disponibles, el valor será cobrado en pesos chilenos (CLP). Si pagas con una tarjeta de crédito extranjera, la conversión a tu moneda dependerá de la tasa de cambio de tu banco.

 

Si tu duda o consulta no ha sido resuelta, no dudes escribirnos a online@powerperalta.cl
¡Estamos para ayudarte!