PREGUNTAS FRECUENTES
PLAN DE CLASES
1. ¿Cómo compro un plan de clases?
Debes ingresar a www.powerperaltaonline.com y dirigirte al ítem 'Planes', luego:
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ELIGE EL PLAN DE TU PREFERENCIA.
COMPLETA TUS DATOS (o del usuario del plan).
COMPLETA LOS DATOS DE PAGO WEBPAY.
EN TU EMAIL RECIBIRÁS LA CONFIRMACIÓN DE COMPRA Y LA BOLETA.
PARA UTILIZAR TU PLAN Y SUS BENEFICIOS EN EL FUTURO, INICIA SESIÓN EN TU CUENTA O REGÍSTRATE.
RECUERDA QUE LOS PLANES TIENEN VIGENCIA, Y DENTRO DE ESTA ES QUE PUEDES SELECCIONAR CLASES. LAS CLASES NO SON ACUMULABLES.
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INICIA SESIÓN EN TU CUENTA O REGÍSTRATE
BUSCA Y SELECCIONA LA CLASE DE TU PREFERENCIA
COMPLETA TUS DATOS PARA LA CLASE SELECCIONADA (recuerda que los planes son personales e instransferibles).
RECIBIRÁS UN EMAIL CON LA CONFIRMACIÓN DE TU CLASE.
DESDE TU CUENTA, (usuario/contraseña) PUEDES REPROGRAMAR TU CLASE HASTA 12HRS. ANTES DEL INICIO.
INFORMACION IMPORTANTE:
Si compras un plan trimestral, semestral o anual, una vez vencida la fecha de cada periodo, debes solicitar la reactivación de las clases al correo online@powerperalta.cl. El plazo de respuesta a la solicitud es de 24 a 48 hrs máximo.
También podrás solicitar la reactivación de las clases en cualquiera de las sedes de Power Peralta Dance Studio o bien al telefono de cualquiera de nuestras sedes*.
*El horario de atención de las sedes para esta gestión, es desde las 12:30pm hasta las 14:30 hrs.
Es necesario que reactives tu plan mes a mes para que puedas seguir reservando tus clases desde donde quieras!
2. No puedo tomar la clase que compré, ¿me la pueden devolver?
Las clases NO son reembolsables. Al comprar o canjear tu clase, estamos reservando tu cupo, y quitando ese espacio para el resto de los alumn@s. Tienes 12 hrs. previas al inicio para reagendar una clase, esto lo puedes hacer con tu usuario/contrasena desde la seccion "Mis Reservas". Para solicitar un cambio de clase, esta debe ser acreditada con algún documento médico o similar.
*Las y los alumnos deben llegar con al menos 15 minutos de anticipación antes de la hora de la clase. Así mismo el ingreso sera como máximo 15 minutos de retraso.
3. Ya compré un plan de clases y he recibido el comprobante, ¿cómo canjeo mis clases? ver video
Debes ingresar a www.powerperaltaonline.com y dirigirte al ítem 'Clases'. Luego, elige la clase que deseas tomar, fíjate muy bien en el día y horario que estás seleccionando, y haz click en 'Reservar Ahora'. Rellena con tus datos la información que te será solicitada.
4. ¿Debo canjear todas las clases de mi plan en una compra?
Puedes ir canjeando las clases como tú quieras, no es necesario canjearlas todas en solo una oportunidad. Las clases tampoco tienen que ser las mismas, puedes armar el mix de clases y sedes que tu quieras.
5. ¿Cuánto dura mi plan de clases?
La duración de los plan es de un mes, desde la fecha de en que se realiza la compra, y es dentro de estas fechas que puedes ocupar. Los planes trimestrales, semestrales y anuales, se deben ir renovando via solicitud mes a mes. Recuerda que los planes tienen una determinada cantidad de clases mensuales.
6. ¿Cómo puedo saber cuántas clases me quedan en mi plan?
Entra a tu perfil de cliente (o crea uno) en: https://www.powerperaltaonline.com/account/mis-planes.
OTRAS PREGUNTAS
7. ¿Puedo canjear una MasterClass utilizando mi pack de clases?
No puedes. Las MasterClass no pueden ser adquiridas a traves de un plan, solo en venta directa.
8. ¿Qué métodos de pagos hay y en qué moneda se realiza el pago?
Con todas las tarjetas de crédito o débito disponibles, el valor será cobrado en pesos chilenos (CLP). Si pagas con una tarjeta de crédito extranjera, la conversión a tu moneda dependerá de la tasa de cambio de tu banco.
Si tu duda o consulta no ha sido resuelta, puedes escribirnos a online@powerperalta.cl
¡Estamos para ayudarte!